Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cũng như đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi đến mua sơn tại Công ty TNHH Đinh Ngân, chúng tôi đưa ra cơ chế đổi/ trả hàng và hoàn tiền như sau :
– Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên trên Website: dinhnganpaint.vn cam kết đều là những sản phẩm chính hãng, đã được kiểm định và cấp giấy chứng nhận về tiêu chuẩn chất lượng đảm bảo không có hàng giả và hàng kém chất lượng.
– Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất Đinh Ngân thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
* Thời gian đổi trả:
Thời gian đổi trả trong vòng 1 -15 ngày tùy vào khối lượng đơn hàng và chủng loại sản phẩm.
* Điều kiện để đổi trả hàng:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.
* Cách thức đổi trả hàng:
– Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.
– Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty TNHH Đinh Ngân để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
-Chi phí khi đổi, trả hàng:
Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty TNHH Đinh Ngân hỗ trợ hoàn toàn chi phí.
* Chính sách hoàn tiền:
Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu từ chối mua hàng và được hoàn trả tiền.

Bài viết liên quan